Au fauteuil, gants aux mains, vous ne pouvez pas décrocher. Votre assistante non plus. Pendant ce temps, un patient en urgence appelle, tombe sur un répondeur — et compose le numéro du cabinet suivant. DSP Atouts assure l’accueil téléphonique de votre cabinet dentaire avec de vraies secrétaires, formées au vocabulaire médical et basées à 100 % en France.
Dans un cabinet dentaire, le téléphone entre en concurrence directe avec les soins. Votre assistante est mobilisée au fauteuil, la stérilisation ne peut pas attendre, et les appels s’accumulent aux heures les plus chargées de la journée. Chaque sonnerie devient un arbitrage : interrompre le soin, ou laisser passer un patient.
Confier votre accueil téléphonique à DSP Atouts, c’est libérer votre équipe de cette pression permanente. Vos patients obtiennent une réponse immédiate et un rendez-vous, votre assistante reste concentrée sur son travail clinique, et vous ne perdez plus de patientèle faute d’avoir décroché.
Vos appels sont pris en votre nom du lundi au vendredi de 8h00 à 19h15 sans interruption, et le samedi matin de 8h00 à 12h30. En permanence complète, ou en renfort de votre assistante aux heures de forte affluence.
Douleur aiguë, dent cassée, saignement, prothèse descellée : vous définissez les motifs à traiter en priorité. Nos secrétaires les identifient dès l’appel et appliquent votre protocole — créneau d’urgence, transfert immédiat ou orientation.
Nous intervenons directement sur votre agenda en ligne ou votre logiciel de cabinet, selon vos règles : durées différenciées selon l’acte, alternance praticien/assistante, créneaux réservés aux soins longs.
Cabinet de groupe, associés, collaborateurs, praticiens à temps partiel : nous orientons chaque patient vers le bon agenda et le bon créneau, selon la répartition que vous nous indiquez.
Laboratoires, représentants, démarchage : nous filtrons selon vos consignes et ne vous transmettons que ce qui mérite votre attention.
Fermeture annuelle, congrès, formation : nous assurons l’accueil, informons vos patients et gérons les reports de rendez-vous.
En tant que chirurgien dentiste dont la pratique est orientée occlusodontie, je souhaite témoigner de ma plus grande satisfaction concernant les services de télésecrétariat fournis par DSP ATOUTS.
Notre cabinet accueille quotidiennement des patients présentant des problématiques complexes – souvent en situation de douleurs chroniques, compliquées par des comportements de stress et une errance médicale préalable. Dans ce contexte exigeant, l’équipe de DSP ATOUTS démontre une excellence rare dans l’accueil et le suivi de chacun et chacune dans notre patientèle.
Je suis particulièrement impressionné par la formation approfondie de l’équipe DSP ATOUTS à laquelle nous avons été invité à participer. Notre pratique est située au carrefour de multiples spécialités (orthodontie, implantologie, parodontologie) et implique une compréhension des facteurs multifactoriels liés aux douleurs oro-faciales, aux déséquilibres de l’occlusion dentaire et aux parafonctions orales.
Ce qui distingue particulièrement DSP ATOUTS :
Au-delà de la relation patient, DSP ATOUTS constitue un véritable partenaire dans le travail de toute notre équipe :
DSP ATOUTS représente pour nous bien plus qu’un service de télésecrétariat – c’est un véritable partenariat d’amélioration de la qualité et de l’efficience des processus de soins dans notre approche transdisciplinaire.
Oui. Nos secrétaires sont formées à Doctolib, Maiia et aux principaux agendas en ligne, et nous nous adaptons également à votre logiciel de gestion de cabinet.
Vous nous transmettez vos critères — douleur, traumatisme, infection, prothèse — et nos secrétaires appliquent votre protocole à la lettre. Rien n’est laissé à l’appréciation : ce sont vos règles.
Oui. Le service fonctionne aussi en débord : vos appels ne basculent vers nous que lorsque votre ligne est occupée ou qu’aucune réponse n’est apportée après quelques sonneries.
Oui. Nous travaillons sur autant d’agendas que nécessaire, avec des règles de planification propres à chaque praticien.
Nos tarifs dépendent de votre volume d’appels et des services choisis. Les formules sont sans engagement — contactez-nous pour un devis gratuit et personnalisé.
Confiez votre accueil téléphonique à une équipe formée aux exigences du soin dentaire, et gardez votre cabinet concentré sur les patients présents.
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