Au volant entre deux patients, en plein pansement, chez une personne âgée : votre téléphone sonne toute la journée, et rarement au bon moment. Nouveaux patients, familles inquiètes, médecins, pharmacies — chaque appel compte, mais aucun ne peut interrompre un soin. DSP Atouts prend en charge l’accueil téléphonique de votre cabinet infirmier avec de vraies secrétaires, formées au vocabulaire médical et basées à 100 % en France.
L’infirmier libéral est le professionnel de santé le plus sollicité par téléphone, et le moins disponible pour y répondre. Vos journées commencent tôt, s’enchaînent sans pause, et se déroulent en déplacement permanent. Résultat : les appels s’accumulent, les rappels se font le soir, et les nouvelles prises en charge se perdent — un patient qui sort d’hospitalisation et ne vous joint pas appellera le cabinet suivant sur sa liste.
Confier votre accueil téléphonique à DSP Atouts, c’est garantir une réponse humaine à chaque appel, même quand vous êtes au domicile d’un patient. Vos tournées ne sont plus interrompues, vos soirées ne sont plus consacrées aux rappels, et aucune demande de prise en charge ne vous échappe.
Vos appels sont pris en votre nom du lundi au vendredi de 8h00 à 19h15 sans interruption, et le samedi matin de 8h00 à 12h30. En permanence complète pendant vos tournées, ou en renfort aux heures les plus chargées.
Sorties d’hospitalisation, prescriptions transmises par un médecin, familles à la recherche d’un cabinet : nos secrétaires recueillent toutes les informations utiles — coordonnées, adresse, nature des soins, fréquence, date de début — et vous transmettent un message complet, prêt à être intégré à votre planning.
Selon vos consignes, nous positionnons les nouveaux patients sur les créneaux et les secteurs que vous nous indiquez, en tenant compte de vos contraintes géographiques et horaires.
Aggravation de l’état d’un patient, chute, appel d’un médecin : vous définissez les motifs prioritaires, et nous vous joignons immédiatement selon le protocole convenu. Le reste vous est transmis par message, sans vous interrompre.
Coordonnées d’un prescripteur, question d’un aidant, appel d’une pharmacie : vos interlocuteurs obtiennent une réponse immédiate et professionnelle, plutôt qu’un répondoir.
Vacances, formation, arrêt : nous assurons l’accueil, informons vos patients et orientons vers votre remplaçant selon vos instructions.
Par le canal que vous choisissez : SMS, email ou application. Vous consultez vos messages entre deux patients, sans avoir à rappeler qui que ce soit dans l’urgence.
Nos secrétaires sont formées aux principaux agendas en ligne et s’adaptent à votre organisation, qu’elle repose sur un logiciel métier, un agenda partagé ou un fonctionnement plus traditionnel.
Vous nous indiquez les situations à traiter en priorité. Selon vos consignes, nous vous joignons immédiatement, transférons l’appel ou orientons vers le service compétent.
Oui. Nous travaillons pour les cabinets de groupe comme pour les infirmiers exerçant seuls, avec des consignes et des secteurs propres à chacun.
Nos tarifs dépendent de votre volume d’appels et des services choisis. Les formules sont sans engagement — contactez-nous pour un devis gratuit et personnalisé.
Confiez votre accueil téléphonique à une équipe qui comprend les contraintes de l’exercice libéral, et récupérez vos soirées.
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