Entre deux séances, pendant un bilan, les mains occupées : impossible de décrocher. Et chaque appel manqué, c’est potentiellement un patient qui prend rendez-vous chez un confrère. DSP Atouts prend en charge l’accueil téléphonique de votre cabinet de kinésithérapie avec de vraies secrétaires, formées à votre métier, basées à 100 % en France.
Le quotidien d’un kinésithérapeute ne laisse aucune place au téléphone : des séances qui s’enchaînent toutes les 30 minutes, des soins qui mobilisent vos mains et votre attention, des patients qui méritent votre présence pleine et entière. Résultat : le téléphone sonne dans le vide, les messages s’accumulent, et vous passez vos pauses — ou vos soirées — à rappeler.
Externaliser votre accueil téléphonique, c’est garantir qu’un patient qui appelle obtient une réponse immédiate et un rendez-vous, sans interrompre vos soins. C’est aussi alléger votre charge mentale : plus besoin de jongler entre le patient sur la table et celui au bout du fil.
Vos appels sont décrochés en votre nom, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h15 sans interruption et le samedi matin de 8h00 à 12h30. En permanence complète ou en débord, lorsque vous ne pouvez pas répondre.
Nos secrétaires travaillent directement sur votre agenda en ligne — Doctolib, Maiia ou votre logiciel habituel — selon vos règles : durée des séances, créneaux réservés aux bilans, plages domicile, urgences.
Renouvellements, séances multiples sur ordonnance, suivis longue durée : nous planifions les séries complètes selon vos consignes, pour des plannings remplis et cohérents.
Chaque appel est qualifié selon vos consignes : les demandes urgentes vous sont transmises immédiatement, les autres font l’objet d’un message précis, envoyé par SMS, email ou via votre application.
Vacances, formation, arrêt imprévu : nous assurons la continuité de l’accueil, informons vos patients et gérons les reports de rendez-vous.
Oui. Nos secrétaires sont formées à Doctolib, Maiia et aux principaux agendas en ligne. Nous nous adaptons également à votre logiciel métier ou à une organisation spécifique.
Oui. Nous appliquons vos règles de planification : plages dédiées aux visites à domicile, secteurs géographiques, durées différenciées selon le type de séance.
Vous définissez avec nous les situations à traiter en priorité. Selon vos consignes, nous transférons l’appel, vous alertons immédiatement ou proposons le premier créneau disponible.
Nos tarifs dépendent de votre volume d’appels et des services choisis. Les formules sont sans engagement — contactez-nous pour un devis gratuit et personnalisé.
Confiez votre accueil téléphonique à une équipe qui connaît les exigences de votre métier, et récupérez du temps pour vos patients.
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